Beli srčki – butični hotel za hišne ljubljenčke
Dobrodošli pri Belih srčkih!
Naš hotel je majhen in butičen, saj želimo vsaki živali, ki nam jo zaupate v varstvo, nameniti dovolj časa, pozornosti in kvalitetne individualne oskrbe.
Naenkrat lahko sprejmemo največ 2 psa, za muce imamo na voljo 4 individualne mačje sobe (kjer lahko iz istega gospodinjstava biva več muc skupaj) in do 10 ostalih hišnih živali: imamo 2 namestitvi za kunce in 2 za morske prašičke, možnih namestitev ostalih malih hišnih živalic (papige, hrčki, želvice) v svojih kletkah ali terariju je odvisno od naše splošne zasedenosti v vašem želenem terminu.
Naši gostje bivajo v domačem okolju in so del našega vsakdana. Prav zato je za nas pomembno, da je njihovo bivanje čim bolj mirno, varno in podobno rutini, ki so je vajeni doma. Ker smo majhen hotel in želimo kakovostno poskrbeti za vsakega gosta, je dobra organizacija prihodov, odhodov, hranjenja, počitka, sprehodov, čiščenja in ostale oskrbe zelo pomembna. Ta hišni red vsebuje splošna pravila, ki veljajo za vse naše goste. Posebnosti glede bivanja posameznih vrst živali so opisane na njihovih posameznih podstraneh.
Prosimo, da pred rezervacijo in prihodom preberete naš hišni red ter nas pravočasno obvestite o vseh posebnostih vašega ljubljenčka.
1. REZERVACIJA IN PREDHODNE INFORMACIJE
Ob rezervaciji želimo o vašem ljubljenčku izvedeti čim več, saj nam to omogoča, da njegovo bivanje čim bolje prilagodimo njegovim potrebam.
Lastnik je dolžan pred prihodom navesti vse pomembne informacije o:
- zdravstvenem stanju,
- redni terapiji in zdravilih,
- alergijah,
- posebni prehrani,
- vedenjskih posebnostih,
- strahu ali reaktivnosti,
- morebitnem agresivnem vedenju,
- posebnih navadah in potrebah živali.
Pomembne informcije, ki bi lahko vplivale na varnost ali dobro počutje živali, drugih živali ali ljudi, nam morajo biti sporočene pred prihodom oz. ob rezervaciji.
2. ZDRAVJE ŽIVALI
V hotel sprejemamo predvsem živali, katerih zdravstveno stanje je stabilno. Žival mora ob prihodu izpolnjevati pogoje glede zdravja, cepljenj in zaščite pred zajedavci, ki veljajo za njeno vrsto. Če ima žival kronično bolezen, potrebuje redno terapijo ali posebno nego, se moramo o tem dogovoriti pred prihodom. Sprejemamo samo živali, katerih zdravstveno stanje je stabilno in katerih terapijo lahko lastnik natačno pisno opiše. Hotel ni mini veterinarska ambulanta.
Živali z nalezljivimi boleznimi oziroma stanji, pri katerih bi lahko predstavljale tveganje za druge živali, ne moremo sprejeti.
Če se zdravstveno stanje živali pred prihodom spremeni, nas mora lastnik o tem čim prej obvestiti.
3. ZDRAVILA IN TERAPIJE
Če žival med bivanjem potrebuje zdravila ali drugo terapijo, mora lastnik to sporočiti že ob rezervaciji oziroma pred prihodom.
Zdravila morajo biti:
- ustrezno označena,
- v originalni embalaži oziroma jasno označena,
- priložena z navodili za odmerjanje,
- opremljena z informacijami o času in načinu aplikacije.
Za zdravila in terapije, ki zahtevajo posebno pozornost, se pred prihodom dogovorimo o načinu izvajanja. Sem sodijo tudi injekcije, inzulinska terapija, inhalacije in druge zahtevnejše terapije. Dodatna zdravstvena oskrba se obračuna skladno z veljavnim cenikom.
4. POSLABŠANJE ZDRAVSTVENEGA STANJA
Če se med bivanjem zdravstveno stanje živali nepričakovano poslabša, bomo najprej kontaktirali lastnika oziroma kontaktno osebo. Če je potrebno, bomo poiskali veterinarsko pomoč. V nujnem primeru lahko ukrepamo tudi brez predhodnega soglasja lastnika, kadar je to potrebno za zaščito zdravja ali življenja živali.
Stroški veterinarskega pregleda, zdravljenja, zdravil, prevoza in druge veterinarske oskrbe niso vključeni v ceno bivanja in jih poravna lastnik.
5. HRANA
Priporočamo, da žival med bivanjem uživa hrano, ki je je vajena doma. Lastnik praviloma zagotovi zadostno količino hrane za celotno obdobje bivanja. Pri posebnih dietah, kuhani ali surovi prehrani naj bodo navodila za pripravo in hranjenje jasno zapisana. Če hrane zmanjka, jo lahko po predhodnem dogovoru zagotovimo mi. Strošek se obračuna posebej.
Podrobnejša navodila glede prehrane so navedena na posameznih podstraneh za pse, mačke in ostale živali.
6. PRIHODI IN ODHODI
Ker je hotel del našega doma in želimo našim gostom zagotoviti mirno dnevno rutino, prihodi in odhodi potekajo izključno po predhodnem dogovoru. Nenapovedanih prihodov in odhodov ne sprejemamo.
Točen termin prihoda oziroma odhoda se dogovorimo ob rezervaciji oziroma najkasneje nekaj dni pred prihodom. V obdobjih največje zasedenosti, zlasti poleti, med šolskimi počitnicami in okoli praznikov, je dosledno upoštevanje dogovorjenih terminov še posebej pomembno.
Prosimo, da se dogovorjene ure držite. Ob prihodu ali odhodu si za kratek pogovor in predajo živali vzamemo približno 15 minut. Če potrebujete daljši pogovor glede posebnosti vaše živali, vas prosimo, da nam to sporočite vnaprej.
Dnevno varstvo, sprejeme in oddaje izvajamo med 8.00 in do najkasneje 18.00. Trudimo se vam čim bolj prilagoditi, a smo zaradi lažje organizacije in zagotavljanja kvalitetne oskrbe naših varovancev omejili na določene ure.
Običajni čas prihodov in odhodov:
- dopoldan med 8:00-10:00
- popoldan 16:00 in 18:00
- med 10:00 in 16:00 – izjemoma, če vam res drugače ne znese in če bomo prosti, saj si v tem času ponavadi planiramo in vzamemo čas za kosilo in ostale zasebne opravke
Za posebej dogovorjene prihode in odhode izven običajnega urnika se lahko obračuna doplačilo skladno s cenikom.
7. ZAMUDE
Prosimo, da se dogovorjenih terminov prihodov in odhodov držite. Če zaradi nepredvidenih okoliščin zamujate, nas čim prej pokličite. Pri večji zamudi brez predhodnega obvestila lahko zaračunamo doplačilo skladno z veljavnim cenikom.
Če zamuda bistveno vpliva na organizacijo oskrbe drugih živali, si pridržujemo pravico, da predajo oziroma prevzem izvedemo v naslednjem razpoložljivem terminu.
8. VEDENJE ŽIVALI
Varnost vseh naših gostov je na prvem mestu. Lastnik nas mora pred prihodom opozoriti na morebitne vedenjske posebnosti, kot so:
- agresivnost,
- ugrizi ali poskusi ugriza,
- močan strah,
- reaktivnost,
- varovanje hrane ali predmetov,
- težave pri rokovanju,
- uničevalno vedenje,
- poskusi pobega.
Podatki o vedenju niso namenjeni ocenjevanju živali. Pomagajo nam, da lahko zanjo pripravimo varen in primeren način oskrbe. Živali namestimo in obravnavamo glede na njihove potrebe, značaj in varnost.
9. VARNOST
Varnost vseh naših gostov je na prvem mestu. Živali ne združujemo na način, ki bi lahko ogrozil njihovo varnost. Pri psih se glede druženja z drugimi psi odločamo individualno in glede na njihovo vedenje, značaj ter predhodno spoznavanje. Mačke, ptice in druge male živali imajo glede na svoje potrebe zagotovljeno primerno namestitev in miren prostor.
Če se med bivanjem pokaže, da način namestitve ali druženja za posamezno žival ni primeren, lahko namestitev oziroma dnevno rutino prilagodimo.
10. OSEBNE STVARI IN OPREMA
Za osebne predmete, ki jih lastnik prinese za žival, skrbimo po najboljših močeh. Priporočamo, da s seboj ne prinašate predmetov, ki so posebej dragoceni ali jih žival ne potrebuje za svoje bivanje. Za predmete, ki jih žival sama poškoduje ali uniči zaradi svojega vedenja, hotel ne prevzema odgovornosti.
11. PREDČASEN ZAKLJUČEK BIVANJA
Če se med bivanjem izkaže, da zdravstveno stanje ali vedenje živali predstavlja tveganje zanjo, za druge živali ali za ljudi, si pridržujemo pravico do prilagoditve načina oskrbe oziroma predčasnega zaključka bivanja. Kadar je mogoče, bomo odločitev predhodno uskladili z lastnikom. V nujnih primerih bomo vedno ravnali v najboljšem interesu živali.
12. ODGOVORNOST LASTNIKA
Lastnik je dolžan zagotoviti točne in popolne informacije o živali, njenem zdravstvenem stanju, terapijah, prehrani in vedenjskih posebnostih. Posebej pomembno je, da nas obvestite o vseh okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varnost ali dobro počutje živali.
Če zaradi zamolčanih informacij pride do zapletov, dodatnega dela ali ogrožanja živali oziroma drugih oseb ali živali, lahko nastale dodatne stroške zaračunamo lastniku.
13. REZERVACIJE, SPREMEMBE IN ODPOVEDI
Pogoji rezervacij, plačil, sprememb terminov in odpovedi so navedeni v veljavnem ceniku oziroma pogojih rezervacije. Ker je število mest v našem hotelu omejeno, rezervirano mesto namenimo konkretni živali oziroma živalim.
Prosimo, da nas o spremembah rezervacije obvestite čim prej.
14. SOGLASJE IN KONTAKTNA OSEBA
Ob rezervaciji mora lastnik posredovati telefonsko številko, na kateri je dosegljiv v času bivanja živali. Priporočamo tudi navedbo dodatne kontaktne osebe, ki jo lahko dosežemo v primeru, da lastnik ni dosegljiv. Za živali, ki potrebujejo redno terapijo ali imajo zdravstvene posebnosti, je priporočljivo posredovati tudi kontakt njihovega veterinarja.
15. SPLOŠNO
S prihodom živali v hotel lastnik potrjuje, da je seznanjen s hišnim redom in pogoji bivanja. Pridržujemo si pravico, da v primeru posebnih okoliščin določimo dodatne pogoje za varno in primerno bivanje posamezne živali.
Za storitve in okoliščine, ki niso posebej opredeljene v hišnem redu ali ceniku, se z lastnikom dogovorimo individualno.
16. NAŠ CILJ
Pri Beli srčkih želimo, da se naši gostje pri nas počutijo čim bolj domače. Zato se trudimo spoštovati njihove navade, dnevni ritem, prehrano, počitek in individualne potrebe. Naš cilj ni sprejeti čim več živali, ampak ustvariti okolje, v katerem lahko vsaki namenimo dovolj časa, miru in pozornosti.
Prosimo tudi vas, da s spoštovanjem hišnega reda pomagate ustvarjati prijetno in varno okolje za vse naše živalske goste.
Hvala, ker nam zaupate svoje male srčke. ❤️
Beli srčki –butični hotel za hišne ljubljenčke
Velja od: 1.9.2026
Pridružujemo si pravico do spremembe hišnega reda. O pomembnih spremembah bodo stranke ustrezno obveščene.
